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Langues :

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Espagnol : Lu et Ecrit

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Anglais : Scolaire

- De 1988 en 1990 BTS Action commerciale
Chambre de Commerce de Nîmes - (CETS) BTS Action commerciale

- En 1991 Formation de Marketing Téléphonique
Formation de Marketing Téléphonique CR CA Maîtrise outils téléphoniques . Techniques de ventes.

- En 1998 Formation de Management
Formation de Management EDV Boulanger Gestion des incidents. Maîtrise de soi. Gestion du stress.

- Maîtrise
Maîtrise excellente des outils informatiques.

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Bilan Un service client de qualité et pérennité de la clientèle. Aisance téléphonique. Goût du contact.

- De 1990 en 1995 [Crédit Agricole]
GPA et Crédit Agricole Gard Conseiller commercial / Guichetier Permanencier Développer portefeuille et organisation équipe commerciale . Permanence rurales, opérations bancaires, et ventes des produits porteurs. Services client au guichet et en agences rurales.

- De 1995 en 2002
Boulanger Electroménager Chef de secteur Magasin Spécialisé

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Formateur services .

- De 2002 en 2004 [Office Dépôt]
Office Dépôt Fournitures Bureau Directeur Etablissement de Nîmes Mission : accroître la notoriété de l'enseigne sur Nîmes et sa région. Moyens: passion du service client et dévouement d'une jeune équipe de 15 personnes. Mise en place Client Mystère et satisfaction clientèle : objectif 100 %. Malgré mauvais emplacement, renouement avec bénéfices. Cadre Commercial RESPONSABLE SECTEUR 12 ans d'expérience