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- De mars 2004 en octo. 2007
[SFR]
CDI
Chargée de clientèle / Technicienne /service résiliation (valo park)
SFR / CEGETEL - Bagnolet (93)
( Résolution des problèmes de téléphones mobiles:
Résolution Problème de réseau, problème d'envois de sms
Service portabilité
( Orienter et conseiller les abonnés et réclamation client
Informer sur les option et forfaits
Information sur renouvellement de mobile
Traitement des dossiers abonnés en recouvrement de facture
( Suivi des dossiers clients en résiliation :
Information sur démarche pour résiliation
Vente additionnelle sur option et forfait
Fidélisation de la clientèle
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[France Télécom]
CDI
/ 2004 Conseillère clientèle
MAXIFONE - Bagneux (92)
( Emission d'appels
( Sondage pour France Télécom
_ Triage du courrier administratif
- De octo. 2003 en déce. 2003
[SFR]
CDI
Animateur / télé vendeur
Espace SFR (95)
( Démonstration de l'offre Vodafone Live
( Présentation du Web SFR
- De sept. 2003 en octo. 2003
[SFR]
CDI
Télé vendeur /télé conseillé
PHONE Marketing - Asnières (92)
( Gestion d'un portefeuille de clients SFR
Fidélisation de la clientèle
- De juin 2003 en sept. 2003
CDI
Agent administratif
Hôpital ROTSCHILD - Paris 12ème
( Accueil et admissions des patients
( Traitement des dossiers
- En déce. 2002
[France Télécom]
CDI
/mars03 Chargée de relation clientèle
ORANGE de France Télécom - Montreuil (93)
( Accueil téléphonique, ouverture des lignes GSM
( Traitement des e-mails (entre conseiller et technicien )
- De avr 2002 en mai 2002
CDI
Agent d'exploitation
ADP - Roissy (95)
( Surveillance et enregistrement des bagages
- De sept. 2002 en déce. 2002
CDI
Chargée de relation clientèle
TELEPERFORMANCE - Montreuil (93)
( Accueil téléphonique, suivi des dossiers clients ,conseil client
( Traitement des e-mails (entre conseiller et technicien )
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