| |
- En 2008
[Cartegie]
CDI
Responsable Télévente
Cartegie sas (SSII - membre du Syntec et du Sncd) - Paris - www.cartegie.com
Marketing Direct Multi-Canal
Secteur télévente : TPE/PME
Principaux interlocuteurs : gérants, directions marketing et commerciales, direction achat
Equipe télévente : service production (6 personnes), 1 responsable marketing , 2 assistantes
Produits : fichiers et traitements de données marketing direct BtoB et BtoC
Leads de vente (référencement, internet, téléphone, emailing, relationnel)
Méthodes de travail : utilisation quotidienne de l'outil CRM (Selligent) et d'une interface ASP (epack), réception et émission d'appels, argumentaire personnalisé adapté à chaque besoin, élaboration de devis, cycle de vente court
Objectif : fidélisation de la clientèle
Résultats 2007 : 100 000 euros de CA (20% de taux de transformation en commandes signées)
- En 2002
[Bedouk]
CDI
Chargée de Fabrication - Bedouk (Groupe µindustrie Service Info) - Paris - www.bedouk.com
Responsable de la production du guide "Bedouk Worldwide Meeting Planner's Guide" (54 pays, 15 000 exemplaires) et des bi-mensuels du magazine Bedouk.
Rattachée au pôle fabrication(1 directeur de production, 6 maquettistes, 1 secrétariat de rédaction)
Rôle d'interface clients/création graphique/commeciaux
Clients : réception des éléments, création graphique : argumentaire et photo, suivi de la réalisation des pages, encarts, mailings jusqu'au bon à tirer
Fabrication : réorganisation de la procédure de communication interne de l'équipe (création d'un document interne pour le suivi des dossiers). Gain de temps dans la production optimisé. Reportings (tableau excel) hebdomadaire et gestion du chemin de fer.
Service commercial : 5 personnes pour le marché international et 10 personnes pour le marché France et salon.
- En 2001
[Les 3 Hôtels de la Chaudanne]
Saisonnier
Responsable Réception (4 mois) - Les 3 hotels de la chaudanne 3* - Méribel - www.chaudanne.com
Gestion des accueils séminaires (2 à 3 groupes/hebdo. de 20 à 150 personnes)et de la clientèle France et Internationale
Check-in/Check out
- En 2001
[Grand Hôtel des Thermes]
CDD
(4 mois) Grand Hôtel des Thermes 3*- Brides les Bains (73)- www.gdhotel-brides.com
Organisation et présence sur salon professionnel, gestion du planning des réservations
- En 2004
[Les Fermes de Marie]
Contrats en alternance
La Compagnie des Hotels de Montagne 4* - Megève - www.c-h-m.com
Mission principale : mise en place du service commercial et lancement de l'image du groupe d'hôtels 4*, gestion des partenariats, communication interne, lancements de nouveaux produits (beauté), de concepts (packages été/hiver), porte parole de la direction pour les échanges internationaux
Secteurs cibles : presse, tour opérateurs, guides touristiques,relations publiques
Marchés internationaux : Etats Unis, Russie, Grande Bretagne
|
