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- De 2005 en 2008
CDI
Congés maternités
- De 2001 en 2005
CDI
Egg PLC - Zebank : 1ère Banque en ligne au Royaume-Uni
- De avr 2004 en mars 2005
CDI
Chef de Projet Process - Organisation :
Refonte des Process du Service Recouvrement (Niveau organisationnel et fonctionnel en vue de l'amélioration des recouvrements de
créances)
Participation au pilotage du projet de Clôture Univers Banque (Niveau fonctionnel, technique, juridique, organisationnel et
communication client)
- De sept. 2001 en avr 2004
CDI
Chargée de Clientèle Particulier ,
Vente de produits et services bancaires, suivi de clientèle et participations actives aux challenges plateau,
Traitement des appels difficiles en relation directe avec le Service Réclamation.
" Support Métier " Univers Banque et Crédit,
Accompagnement des chargés de clientèle de l'ensemble du plateau téléphonique lors de la relation client (écoute et contrôle qualité
lors du discours commercial , résolution de réclamations ou de cas spécifiques, prise d'appels dans les situations conflictuelles).
Adjointe Responsable d'Equipe ,
Managment, reporting, formations et animation lors de challenges équipes ou plateau pour l'entretien d'une dynamique de groupe et de
la maîtrise du discours client.
- En avr 2001
[Crédit Agricole]
STAGE
Crédit Agricole Touraine Poitou ( Stage de 8 semaines à Tours , 37 )
-
CDI
Organisation d'actions commerciales sur le thème du logement
- En juin 2000
STAGE
AGF Assurfinance ( Stage 4 semaines à Tours , 37 )
Suivi de clientèle et organisation d'une conférence pour une clientèle de professionnels
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