- De 1978 en 1979 collège Quai BEP comptabilité
BEP comptabilité ( collège Quai de Valmy - PARIS 10ème)

- De 1979 en 2007
Formation continue . Dialogue et communication . Animation d'équipe . Vente et qualité de service . Initiation au logiciel LOTUS 1-2-3 IBM . Erreur d'encaissement . Optimiser la relation clientèle . Aménagement des postes de travail

- De nove. 1979 en mars 1986 [FNAC] CDI
Hôtesse de caisse FNAC PARIS . Encaissement

- De mars 1986 en juin 2007 [FNAC] STAGE
Assistance caisse (indice 200) FNAC PARIS . Intégration des nouveaux embauchés . Accompagnement des équipes sur le terrain pour l'amélioration de la qualité de service . Relais chef d'équipe : transmission des informations aux hôtes et hôtesses . Animation de groupes de travail . Relation client : règlement des litiges . Préparation des plannings . Trésorerie : traitement des fonds et commande de monnaie . Suivi et contrôle des écarts de caisses STAGES

- En 1979 [C.E.P.G.] CDI
Groupe C.E.P.G. (durée 6 mois) . Assistante de gestion des stocks . Assistance de gestion administrative et comptable