|
-
[Néopost]
Néopost , Fortis Bank ,Free- Volswagen- Pfizer - France Télécom - Compu House- Groupe
Ogarit ,
COMMENTAIRES: Expérimenté, rigoureux, autonome et travailleur
Bon relationnel
DISPONIBILITE: Immédiate
Date de commencement: Immédiate
-
Nationalité : Libanaise
POSITION SOUHAITEE: TECHNICIEN SUPPORT et RESEAUX
RESUME DES COMPETENCES
: Support technique niveau1
assistance aux utilisateurs
Administration du serveur DHCP .
Prise en main des postes à distance avec l'outil " Control IT ".
Administration de ArcServe 6.5 et de Netshield Antivirus.
Maintenance informatique hardware et software
Routage et suivi des dossiers vers plusieurs niveaux de traitement,
Diagnostique et résolution d'incidents informatiques Niveau 1
-
Prise de main VNC, Manager , Control IT, Monitoring.
-
[Desk]
Technicien Help Desk - Fortis Bank
- De janv. 2008 au 24 févr. 2008
[Fortis]
Résolution de problèmes techniques par téléphone et par mail
. Saisie des incidents avec l'outil " Service Center ".
. Assistance sur Application bancaire " swing ".
. La prise en main des postes à distance par l'outil "VNC".
. Gérer les stations de travail de users via Citrix Métaframe ( logiciel qui permet aux users d'accéder à toute application à
. Résoudre problème de navigation pour le PC - portable équipé d'une carte 3D (Wifi).
. Résolution de problèmes technique d'Intranet " Fortis net ".
Technicien Help Desk - Néopost
-
[DELL]
/ 07 - 31 / Décembre / 07
Résolution de problèmes techniques par téléphone
. Saisie des incidents avec l'outil " Néocase ".
. Faire du Maintenance et Diagnostic de PC Portable du marque " DELL ".
. Résoudre le problème de navigation via le modem ADSL.
. Résoudre le problème d'impression.
. La prise en main des postes à distance avec l'outil " VNC ".
. Configurer l'outil " Business Every Where " pour la connexion sur Internet via le (VPN).
. Assistance technique sur le logiciel SAP (qui gère l'entreprise).
. Bureautique ( Office 2000 ).
Technicien Help Desk - FREE
- De octo. 2006 en déce. 2007
[Sagem]
Résolution de problèmes techniques par téléphone
. Configuration de réseau sans- fil " Wifi ".
. Configuration des PCs en réseau local pour se connecter sur Internet .
. Installation, configuration de modems ADSL et Sagem 800.
. Résolution de problèmes de navigation " Internet " sous :
Windows 98 - 2000 - XP - Vista.
. Tests dans l'invite de " commande DOS " de type " Tracert " pour afficher l'itinéraire situé entre un hôte source et une
destination
. Configuration du mode Routage pour le "modem ADSL " et le Routeur NetGear DG834 " ADSL+ réseau sans- fil ".
. Installation, configuration d'antivirus McAfee.
. Configuration d'un logiciel " Freepalyer " permettant de transformer les contenus multimédias de PC vers la télévision.
. Configuration d'un logiciel " Multipost " permettant de visualiser les chaines de télévision sur le PC.
. Configuration d'un magnétoscope numérique intégré dans un modem ADSL (Version 5) pour enregistrer des chaines numériques sur la
télévision.
. Analyse des " codes erreurs " windows sous l'accès RTC et ADSL
. Configuration de messagerie ( Outlook Express , Outlook 97/02/03 )
. Utilisation de l'outil " Eli " pour tester l'éligibilité de la ligne analogique à la technologie ADSL.
. Analyse des systèmes d'exploitation ( Windows 98 - 2000 - XP - Vista.) pour détecter logiciels d'espionnages, virus, et chevaux de
Troie
. Installation, configuration de logiciel anti-espiogiciel de type Ad-aware,
Windows Defender .
. Installation une caméra IP vidéosurveillance sur un réseau, et donc via Internet .
Technicien Support - VOLSWAGEN
- De juin 2006 en août 2006
[Desk]
Création d'images et de partitions de disques durs avec " Ghost ".
. Encryptage des données sur disque dur avec " ProtectDrive ".
. Mise à jour de l'Antivirus " virus scan ".
. Configuration de réseau sans- fil " Wifi ".
Technicien Help Desk - PFIZER
- De octo. 2005 en juin 2006
[Pfizer]
Résolution de problèmes techniques par téléphone et par mail
. Saisie des incidents avec l'outil " Conso+ ".
. Installation, configuration d'un modem " ADSL ".
. Bureautique ( office 2000 ).
. La prise en main des postes à distance par l'outil "VNC".
. Configuration des imprimantes.
. Résolution de problèmes technique d'Intranet " Pfizer ".
. Configuration de Blackberry.
. Résolution de problèmes de navigation " Internet " via le modem ADSL.
Technicien Help Desk - FRANCE TELECOM
- De juin 2003 en mars 2005
Installation, Configuration, Dépannage d'un micro ordinateur.
. Bureautique ( OFFICE 2000 ).
. Configuration de Réseau local sous la norme Ethernet .
Technicien Hardware et réseau - COMPU HOUSE
- De déce. 2002 en mai 2003
[France TELECOM]
Montage d'ordinateur (Hardware + Software).
. Connexion vidéo - pc pour faire montage vidéo.
. Partage d' Internet Serveur ( Client.
. Partition et formater le disque dur avec l'outil " Disk Manager ".
Technicien Micro Réseaux - France TELECOM
Jan 01 - Jan 02
. Support technique niveau 1.
. Administration de ArcServe 6.5 et de Netshield Antivirus.
. Administration du serveur DHCP .
. Prise en main des postes à distance avec l'outil " Control IT ".
Administrateur Système et Réseaux- GROUPE OGARIT
. Etude de l'existant, de faisabilité technique de projet d'un réseau local.
. Prise en charge des taches d'administration dans leur globalité.
Technicien Support - GROUPE OGARIT
|
