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- De janv. 2000 au 20 févr. 2008
[AGF Assurances]
CDI
AGF Assurances - Lyon (69)
Assistante Support Informatique Agents
. Front Office /Back Office : réceptionner les sollicitations téléphoniques des agents généraux et collaborateurs et en
assurer le dépannage (sécurité des comptes, progiciel Agf, transaction centrale, bureautique, matériel) ;
. Interventions sur site : réaliser les opérations de réorganisation d 'agences (déménagements et ouvertures de sites),
ajout de matériels (scanner réseau, station/ serveur , imprimante réseau) et expertise ;
. Déploiement : préparer, réaliser et suivre les projets (migrations de données, fusion de données, regroupement de
portefeuilles) ;
. Formation : monter, animer les actions de formation en contexte " salle de formation " ou sur le terrain : utilisation
progiciel Agf, Office 2000 , GED ;
. Gestion du parc : suivi et gestion du stock matériels et consommables ;
. Organisation : gestion des ressources, de la documentation, du planning.
Suivi des objectifs nationaux et régionaux, des engagements qualités.
- De sept. 1996 en déce. 1999
[ALLIANZ]
CDI
ALLIANZ Assurances - La Défense (92)
Assistante Support Informatique Agents
. Installation et maintenance des matériels et logiciels : assurer le déploiement et la maintenance, ainsi que la
préparation et configuration des ordinateurs ;
. Assistance et formation aux utilisateurs : porter assistance et fournir une formation de premier niveau aux
utilisateurs ;
. Mise en place d'applications locales : tester et mettre en place les outils d'aide à la vente ;
. Suivi des factures France Télécom : contrôle et validation pour les lignes Numéris nationales ;
. Administration de l'outil de suivi d intervention : gérer et administrer le logiciel Apsylog et établir des
statistiques.
- De avr 1991 en août 1996
[ALLIANZ]
CDI
ALLIANZ Assurances - Charenton (94)
Gestionnaire règlements d assurances vie
. Régler les dossiers prévoyance et épargne vie à échéance ;
. Régler les titres aux porteurs et en faire les déclarations fiscales ;
. Etablir les déclarations fiscales, ainsi que le bilan et stock pour notre service.
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Autres connaissances
( serveur /stations/imprimantes réseaux), analyse panne " hard "
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