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[Cartier]
CDI
OZITEM ( Courbevoie - 92)
Technicienne Support
Mission pour Cartier - Richemont -Lancel
- Support assistance aux utilisateurs
- Support de proximité, intégration de postes,masterisation,
- Diagnostic, résolution sur Lotus Notes v6x (configuration, aide à l'utilisation, dépannage)
- Prise en main à distance : DameWare
- Elaboration de procédures pour des bases de connaissances, de statistiques, reporting
- Dépannage AS400 , (relance d'imprimantes , redirection , déblocage de comptes,
Environnement technique : Pack Office , XP/2000 (problèmes de connexion, d'utilisation), Réseau ( TCP/IP , LAN , accès à
distance,VPN)
- De mars 2001 en août 2005
[ATT]
CDI
ISL ( Croissy Beaubourg - 77)
Technicienne Support
Mission pour Omya, Meac et Coatex
- Support Assistance aux utilisateurs
- Diagnostic, résolution sur Lotus Notes v5x et v6x (configuration, aide à l'utilisation, dépannage, Formation du personnel)
- Diagnostic, résolution sur AS/400 : problèmes de connexion, d'impression, utilisation des commandes de base, gestion des
profils utilisateurs
- Bureautique : Pack Office
- Windows : NT4 , XP (problèmes de connexion, d'utilisation, gestion des utilisateurs).
- Réseau : TCP/IP , LAN , ATT , VPN, Internet (IE5)
- Outils de prise en main à distance : Pc Anywhere, VNC, DameWare
- Elaboration de procédures, pour des bases de connaissances
- SAP /R3, modification des mots de passe, relance de spool, arrêt des sessions
- De janv. 2001 en févr. 2001
CDI
MGPTT ( Paris - 75)
Technicienne Support
- Support et assistance aux utilisateurs
- Lotus Notes : configuration, utilisation
- Bureautique : Pack Office
- De mars 1999 en janv. 2001
[SAGEM]
CDI
HELPLINE ( Nanterre -92)
Technicienne Support
Mission pour SAGEM au sein du Help Desk (850 postes)
- Support Assistance aux utilisateurs
- Diagnostic, résolution sur Lotus Notes v4 .5x et v5x (configuration, aide à l'utilisation du
client, dépannage à la connexion à distance (VPN)
- Dépannage 1er niveau sur système IBM (émulateur 3270), AS/400
- réseau ( LAN , VPN, TCPIP)
- Bureautique : Pack Office ,
- De févr. 1995 en sept. 1996
[Access]
CDI
UNITE DE SECURITE CIVILE n°7 à Brignoles (83)
Volontaire Militaire Féminine au service long (19 mois)
Formation au commandement, Peloton d'Elèves Gradés, Grade de Caporal-Chef
Adjoint à la gestion du parc informatique
- Formation aux bases informatiques ( Word , Excel , Réseau, NT, Lotus Notes , Access )
- Formation au personnel et utilisation de Lotus Notes
- Gestion du matériel et mise à jour du parc
- Diagnostic, résolution sur Lotus Notes v5x (configuration, aide à l'utilisation du
client, dépannage à la connexion à distance)
Adjoint à la gestion du budget
- Elaboration des rapports mensuels, annuels
- Contacts avec les différents fournisseurs, règlements.
- Enregistrements des factures, avoirs, sorties des états
- Accueil téléphonique,
Gestion des plannings de garde, des congés, des absences de l'équipe des Services administratifs.
- Du 02 juin 1971 en juin 1971
TECHNICIENNE SUPPORT - COORDINATEUR HELPDESK
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