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- De 1998 au 01 févr. 2008
[SFR]
CDI
Chargée de clientèle - SFR SERVICE CLIENT ( Chasseneuil du Poitou )
* Gestion de base de données clients en réception d'appels
* Gestion de conflits et réclamations clients
* Proposition de solutions adéquates : forfait, service, option (...)
* Conseiller en téléphonie mobile
* Vente de téléphones, de forfaits et de services
* Gestion des dossiers et courriers clients (Back Office )
* Gestion des réclamations écrites clients (Service Réclamation)
* Rédaction du courrier
* Formation et assistance aux nouveaux chargés de clientèle
- En 1997
CDI
Standardiste polyvalente - L' ALLIANCE PASTORALE ( Montmorillon )
* Réception et dispatching des appels téléphoniques
* Rédaction du courrier, frappe des articles du bulletin mensuel
* Accueil des adhérents
- De 1993 à 1994
CDI
Assistante polyvalente pour PACIFICA - CAISSE REGIONALE DE CREDIT
AGRICOLE MUTUEL DE LA TOURAINE ET DU POITOU ( Poitiers )
* Gestion de base de données clients
* Saisie et vérification de contrats d'assurance (habitation, véhicule)
* Gestion du courrier
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ASSISTANTE ADMINISTRATIVE ET DE GESTION
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