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- De 1996 en 2007
12 ANS D'EXPERIENCE - MINISTERE DE LA DEFENSE
Domaine Informatique
V Localiser et diagnostiquer la panne ou l'anomalie (création de fiche incident)
V Conseiller et assister techniquement l'utilisateur (néophytes ou initiés)
V Installation, montage, configuration de machines (selon profil utilisateur)
V Gestion et dépannage de parc informatique (300 machines)
V Hot line téléphonique 1er et 2ème échelon (en anglais )
V Mise à jour logiciel et système, création de CD rom didacticiel (autoformation)
V Dépannage, entretien préventif, maintenance corrective des matériels informatiques
Domaine Administratif et vente
V Etablir un plan de prospection (physique, téléphonique, publipostée, événementielle...),
à partir d'un fichier, d'une demande directe de la clientèle ou d'un ciblage effectué en amont.
V S'informer sur les besoins du client.
V Présenter, démontrer et faire tester le ou les produits vendus au client.
V Conseiller , argumenter et répondre aux objections.
V Conclure la vente par l'établissement d'un contrat.
V Assurer le suivi commercial et administratif de sa clientèle.
V Organiser son travail en fonction d'objectifs commerciaux et de la disponibilité des clients.
V Anticiper les besoins de la clientèle et les susciter.
V Présenter rapidement des arguments persuasifs et concluants.
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[ACER]
Responsable Appel d'offre grand fournisseur informatique (gamme web, ACER , HP)
V Responsable des ventes informatiques (produits reclassés, ministère de la défense)
V Responsable mise à niveau évolution informatique (via version BETA)
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