- En sept. 2006
juin 2007

- En sept. 2006
Agent d'escale Lyc?e Colbert LYON 8

- En 2005
Formation informatique Word - EXCEL IFRA VILLEURBANNE D?cembre

- En 2003
Examen Niveau IV DRASS LYON

- En 2002 Formation m
Formation m ?tiers socio-?ducatifs - BAFA UFCV - ESSE LYON

- En 2001 Ecole ROCKFELLER - LYON Formation d'Aide
Formation d'Aide ? l'int?gration scolaire Ecole ROCKFELLER - LYON ?6 BEP CSS Carri?re Sanitaire et Sociales Lyc?e Don Bosco LYON 5 Centres d'int ?r?ts Action b ?n?vole durant les f?tes de fin d'ann?e (Papiers cadeau FNAC LYON ) Musique (pratique de la fl?te traversi?re et du piano ) Natation , lecture , cin?ma, danse

- STAGE
2002 Centre Les Massues - Lyon stages ?5 D?sinfecter les locaux ?6 Distribuer et aider ? la prise des repas en respectant les r?gimes de chaque patient Aptitudes/ Connaissances d?velopp?es:

- En 2007
Agent Accueil Vacances (2 mois) Agence de Voyage SOFITEL H?tel OCEA - (69) Lyon ?7 Accueillir physiquement et par t?l?phone la client?le Voyageurs ?8 Informer, conseiller la client?le sur des choix de voyages ?9 Effectuer la vente de s?jours (circuits, locations?) ou titres de transport, ?10 ?mettre les r?servations, r?diger les titres de transport sous syst?me Ga? tan AMADEUS Aptitudes/ Connaissances d?velopp?es: Aptitude d'?coute et de patience, adaptation ? des interlocuteurs vari?s (jeunes, 3?me ?ge, affaires?) Conduite d'un entretien t?l?phonique en langue anglaise Gestion un r?seau de prestataires (tours op?rateurs, compagnies a?riennes,?) Tenue d'un standard 5 lignes