- De 2006 au 15 nove. 2007
Diplômée Agent spécialiste France TIARE Polynésie avec Tahiti Tourisme Paris .

- De 2001 en 2002 Ecole Pratique
Formation professionnelle à l' Ecole Pratique de Tourisme (EPT) Villette d'Anthon . Agent polyvalent en vente de produits touristiques

- De 2000 en 2001 Deug LEA anglais
1ère année Deug LEA anglais / italien (Langues Etrangères Appliquées) Université Stendhal Grenoble .

- De 1999 en 2000 Lycée Charles BAC
BAC ES ( Economique et Social) Lycée Charles Pravaz à Pont de Beauvoisin .

- De mai 2006 au 15 nove. 2007 CDI
Responsable du Call Center V.A.D Protravel Carlson Wagonlit Travel . Voiron . . Management : encadrement d'une équipe de 5 personnes . Participation à l'élaboration d'une brochure . Mise en place de produits marketing . Gestion administrative (gestion du planning, du courrier, des appels téléphoniques) . Suivi des clients, des commandes, des litiges . Suivi des offres commerciales . Back Office d'un site Internet de C.W.T . Gestion de la clientèle Haute Gamme de la carte bancaire VISA INFINITE . Suivi et relance facturation

- De 2002 au 15 nove. 2007 CDI
Agent de voyages sur le Call Center : Protravel " PREMIER VOYAGES " V.A.D. (Agence dédiée aux porteurs de la carte bancaire Visa Premier). Voiron . . Accueil téléphonique . Conseil et vente de voyages à la carte, organisés et produits complémentaires (assurance, visa ...) . Suivi de dossiers avec facturation et après vente . Réservation et émission de billets d'avion et de train, réservation de nuits d'hôtel . Location de voiture, réservation de dernières minutes . Gestion des clients sociétés