|
- De janv. 2002 au 15 nove. 2007
[NEURONES]
CDI
SKILLS Consulting - Groupe NEURONES
BANQUE POSTALE ( Service PQS-Pilotage et Qualité de service)
ASSISTANTE DE GESTION
* Saisie des documents administratifs
* Vérification des factures
* Classement des documents
* Relance auprès des fournisseurs
Mise en place des procédures
Vérification et renouvellement des contrats de service
SOGEP-Groupe PPR (anciennement Pinault-Printemps-Redoute)
TECHNICIEN HOTLINER (Niveau1)
* Installation d'imprimantes en réseau (zébraet Xerox )
* Résolution des problèmes informatiques de niveau 1 avec prise en main des PC à distance
* Gestion des licences (via srvmetafram)
* Résolutions techniques des Palm et Palm wifi
* Rédaction de procédures techniques (notices techniques d'installation et notices d'utilisation des PDA)
* Suivi des colis via le Webtracing
* Création de comptes Windows
THALES Communication
GESTIONNAIRE CLIENT
* Assistante administrative pour l'équipe Helpdesk
* Gestionnaire des dossiers VIP
* Prises d'appel, suivis et relances des demandes d'intervention
* Résolution des problèmes informatiques de niveau 1 avec prise en main des PC à distance
* Création de comptes Windows , messagerie et Unix à l'aide d'outils spécifiques
* Installation d'imprimantes et de logiciels à distance par pcanywhere
* Sauvegardes de données sur cd rom et dvd rom
- En sept. 2000
[NEURONES]
CDI
en janvier 2002 HELPLINE - Groupe NEURONES
Gestionnaire service client
* Back Up du manager
* Interface des enquêtes qualités auprès des clients
* Entretien d'embauche
* Gestion et suivi des plannings et planification des formations
* Elaboration des statistiques
* Base de
-
connaissance
et partage d'informations avec les équipes
Mission Banque N.M.S en tant qu' agent d'accueil
|
