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- De 2002 en 2004
[BOUYGUES TELECOM]
CDI
Conseillère clientèle
BOUYGUES TELECOM - Nantes
- De 2001 en 2002
[CREDIT MUTUEL]
CDI
Agent d'accueil
CREDIT MUTUEL - Nantes
- De 1999 en 2001
[CREDIT LYONNAIS]
CDI
Hôtesse d'accueil
CREDIT LYONNAIS - Nantes
- De 1996 en 1998
CDI
Animatrice de centre de loisirs - Laval
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Informatique :
MES COMPETENCES
commerciales
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Réception et émission d'appels dans le secteur de la téléphonie en tant que conseillère clientèle pour les clients particuliers.
Fidélisation de la clientèle suite à des désirs de résiliations de contrat. (négociation sur l'achat d'un téléphone, ou sur la modification
du contrat).
Gestion du traitement des courriers des clients suite à des réclamations ou à des demandes spécifiques sur leurs contrats.
Accueil spécifique et traitement des demandes d'une clientèle de particuliers en milieu bancaire.
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Organisation, animation et suivi d'une équipe lors de différents challenges commerciaux
Formation de nouveaux conseillers de clientèles particuliers .
Organisation de la vie de l'équipe concernant le traitement des courriers.
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