- En 2006 Formation d'audit interne
Formation d'audit interne Qualité AFAQ, Saint Denis Certificat

- Maîtrise
Qualité/Sécurité Maîtrise des référentiels ISO 9001, ISO 19011 (audit Qualité), ISO 14001 (système de management environnemental) et ISO 17799 (sécurité informatique). Maîtrise des outils de cartographie de processus (Qualigram) et Visio .

- En 2000 ENGREF D.E.A. de Sciences
D.E.A. de Sciences et Techniques de l'Environnement ENGREF , Paris Hydraulique - Risque industriel - Gestion des déchets - Droit de l'Environnement Et aussi... Membre de l' Association Française des Ingénieurs et Techniciens en Environnement (AFITE)

- De 2004 au 01 nove. 2007 CDI
Direction Informatique ANPE , Noisy le Grand Responsable Qualité Pilotage et animation de système Qualité ISO 9001 pour le département Support aux Utilisateurs (150 personnes) . Définition et mise en place des processus métiers et supports ; . Réalisation d'audits internes Qualité de centres inter-régionaux de support informatique ; . Suivi des contrats de service et des tableaux de bord de performance ; . Elaboration de Plans d'Assurance Qualité avec les fournisseurs ; . Déploiement d'outils de gestion documentaire et de méthodes de conduite de projets.

- En 2003 CDI
SETUDE Ingénieur Conseil , Paris Chargée d'étude ISO 14001 Accompagnement à la mise en place d'un système de management environnemental auprès d'un service départemental d'assainissement d'un Conseil général. Certification ISO 14 001 obtenue. . Planification des actions d'amélioration et conception d'outil méthodologique ; . Réalisation des actions de sensibilisation du personnel, préparation et suivi des audits ; . Assistance à la rédaction de la documentation du système (manuel environnement, procédures...).

- De 2001 en 2002 [Crédit Agricole] CDI
Unité de production au Crédit Agricole , Guyancourt Ingénieur Qualité Pilotage d'une démarche Qualité suivant la norme ISO 9001, v. 2000 , auprès d'une unité de production de services bancaires (250 personnes). . Cartographie et analyse des processus : étude et méthodes d'optimisation ; . Développement de tableau bord Qualité et Production : suivi qualité clients et fournisseurs ; . Conception et réalisation d'un journal interne de communication : responsable éditoriale .

- En nove. 2007
Asnières , le 1er Objet : Candidature au poste de Responsable Qualité Réseau (réf. vR990JA) Isabelle HARDY Pièce jointe : CV Isabelle HARDY ( 5 , rue des Bruyères 92600 Asnières sur Seine

-
COMPETENCES AFAQ d' Auditeur Interne ( du 28.11.2006 , n°128)

- STAGE
Stage au Syndicat Intercommunal d'Assainissement à Corbeil Essonne : analyse environnementale, formation à l'ISO14001 et rédaction de documents opérationnels.