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Création ex-nihilo cellule de télévente : choix technique, recrutement, élaborat. argumentaire
- De août 2001 en sept. 2002
Responsable d'équipe front office technique et commercial Niv . 1 CLUB INTERNET
Gestion prod, Reporting activité, suivi quali et quanti de 15 à 30 hotliners ADSL et bas débit
- De juin 2000 en sept. 2000
Superviseur FORTUNEO
Mise en place, encadrement, évaluation équipe premier accueil, reporting broker on line
- De mars 1999 en mai 2000
Formateur télé conseillers hot line EOS
Formation, évaluation, rédaction de scripts de dépannage équipes hot line provider Internet
- De sept. 1998 en mars 1999
Télé conseiller émission et réception d'appels GPS-IFOP
Qualification de fichiers, détection de projets, prise de rendez-vous auprès de décideurs télécoms, sondages d'opinions et
enquêtes de satisfaction auprès de particuliers et en B to B
EN MANAGEMENT
- En juil. 2000
à ce jour Vice-président chargé des projets et de la formation AFRIQUE SOLIDARITE
- De octo. 2000 en mars 2001
Chef de projet export ARCURE
Asset management et e-business, 40 pers
- De 1996 en 1998
Création et développement CADREQUATION
Entreprise d' insertion de cadres DELD après de T.P.E. en Ile de France
- De 1994 en 1996
Préparation, recherche de partenariats et de financements
- De 1992 en 1994
Chargé de mission ENTRAIDE MEDICALE
Aide au développement
- De 1983 en 1991
Ingénieur d'affaires
SAT-CIM (groupe SAGEM ), 670 pers, CA : 700MF
( Ingénieur d'affaires export : systèmes de télécommunications, zone Afrique (89-91)
( Co- manager de site de vidéocommunications : 35 pers, CA : 30MF (87-89)
( Responsable de plateforme d'essais : systèmes fibres optiques, Litel Ohio USA (86-87)
( Assistance technique clientèle France et export:autocoms et faisceaux hertziens (83-86).
- En 1982
Licence d'électronique
( Licence d'électronique (hyperfréquences) - Ville d'Avray -
( Anglais : technique et commercial courant
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Maîtrise
( Maîtrise des outils de supervision : ACD, SVI, CTI, logiciel Hermès Pro
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