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- De 2001 en 2004
CDI
Superviseur des régions Ouest et Sud-Ouest pour UPS SCS SA FRANCE à Nantes - 44
- assurer le suivi des formations, mise à jour des grilles de
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compétences
des techniciens .
- organisation des tournées techniciens ,
- suivi du niveau de service client,
- prise en compte des demandes spécifiques,
- prise en compte des demandes d'interventions sur différents systèmes de call management,
- rappel des clients en litiges.
- gestion des feuilles d'heures des techniciens et du personnel du service,
- contrôle des retours de document terrain,
- reporting.
- contrôle du retour des documents de transports et de suivi de pièces,
- suivi des niveaux de stock,
- suivi des retours de matériel.
- De 2000 en 2001
Gestionnaire d'appel pour UPS SCS à Gennevilliers (92),
- gestion de demandes clients pour différents donneurs d'ordres,
- suivi des appels,
- gestion des litiges clients.
- De 1997 en 2000
[HEWLETT PACKARD]
Gestionnaire d'appels pour Maintenon à Gennevilliers (92),
- gestion du planning technicien pour le compte de HEWLETT PACKARD
- rappel des clients en litiges.
- De 1996 en 1997
[SIEMENS]
Dispatcheur pour Maintenon à Gennevilliers (92),
- saisie de demandes clients pour le compte de SIEMENS NIXDORFF
- organisation des tournées techniciens .
culturelles d' Ile-de-France Paris 8éme.
- lettres administratives, tenir les agendas, prise de rendez-vous, organiser des réunions
DRAC Ile - de - France et des rectorats),
- standard,
- ventes de k7 vidéos (particulièrement sur la prévention domestiques et routière).
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