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[SNCF]
A AVRIL 2002 SNCF
( LYON ) SNCF , Etablissement Commercial Train , Lyon .
Etude sur la perception que les contrôleurs ont de leur
profession et mesure de l'impact de cette image sur la relation
identitaire à cette profession.
Recherche théorique sur l'identité sociale (Tajfel, Zavalloni.) ;
Elaboration d'une méthodologie et mise en place d'outils;
Présentation du projet et de la méthodologie auprès de la
Direction,
Administration du questionnaire (100 salariés);
Rédaction de la note de recherche : méthode et démarche, outils,
résultats.
Outils utilisés : Investigateur Multistade de l'Identité Sociale
(IMIS) de Zavalloni, et questionnaire (méthode de Likert).
( Commerce et Vente : activités saisonnières.
- En 2003
teleprospectrice , Montpellier (34)
- En 2002
Animatrice commerciale en téléphonie mobile, Tours (37)
- En 2001
Agent du Service Commercial Train , Lyon (69)
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