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- En 2000
collaborateurs
Responsable Ressources Humaines des Pôles Magasins (14 magasins), C2C(finance et centre d'appel), Collectivités (9 agences, centrale achat,
centre d'appel), et filiale (1 site) ; 850 collaborateurs.
. Participation à la définition de la politique RH du groupe et mise en oeuvre opérationnelle au sein des structures. Optimisation de la
masse salariale.
. Gestion du recrutement, de la formation, de la gestion des carrières et des compétences
travail en multi-sites.
. Gestion des contentieux .
. Gestion des relations sociales sur l'ensemble des sites et participation aux diverses négociations centrales (Convention collective, ARTT,
NAO)
. Pilotage de différents chantiers RH (gestion des compétences
, rémunération, mobilité.)
- De avr 2000 en août 2001
[France Télécom]
TELEPERFORMANCE France ( Paris ) 15000 collaborateurs
Responsable Ressources Humaines
Call Center dédié à France Télécom Interactive ( Wanadoo )
. Gestion du personnel d'un centre de 750 collaborateurs comportant le recrutement, la formation, la planification, la gestion des heures et
la paye, l'administratif (sanctions ...).
. Gestion et définition de procédures transversales (organisation du temps de travail, communication interne, refonte des définitions de
fonctions .)
. Management d'une équipe de 14 personnes ( responsable recrutement , responsables formation , responsable planification , formateurs , agents
Call Center dédié à France Télécom Mobile (ORANGE)
. Mise en place d'un système de gestion (type SAP ) sur le centre de Lyon de son ouverture à sa montée en charge optimale (550 personnes) puis
sur le centre de Paris .
. Mise en place de l'équipe (4 personnes)
- De mai 1997 en avr 2000
[AUCHAN]
AUCHAN Distribution Alimentaire, équipement de la maison et de la personne 85000 collaborateurs CA : 183ME
Chef de secteur caisse
. Management d'un secteur caisse de plus de 210 hôtesses , 5 agents de maîtrise et 5 cadres ( chefs de caisses ). Définition des plans de
formation. Gestion d'une ligne de caisse de 65 unités.
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