| |
- De avr 2004 en janv. 2006
[Carrefour]
Responsable après-vente des destinations Mexique et Cuba .
Tour-Opérateur MARSANS INTERNATIONAL ( Paris ). CA de 154 millions d'E.
Analyse, gestion et suivi des dossiers de réclamation auprès des agences de voyages sur les destinations Mexique et Cuba .
* analyse de l'origine et du motif du principal litige : aérien, hébergement, représentant dans le pays, location de voitures, transferts,
excursions, circuits ou situation de crise : évènements politiques ou naturels.
Etroite collaboration avec différents services du tour-opérateur :
* avec le Service Production pour l'optimisation et l'amélioration des produits.
* avec le Service Commercial pour la gestion de la relation in situ avec les agences.
Interlocuteur privilégié du réseau de distribution Carrefour Voyages.
Assistante de direction .
- En 2003
[IVECO]
(6 mois)
Atelier d'architecture DUTREVIS ( Versailles ).
Organisation et coordination de la transmission et la rédaction des informations de l'atelier.
Saisie et présentation des compte-rendus de chantiers.
Sélection et préparation des maquettes et dossiers de candidatures aux concours français d'architecture.
Organisation des rendez-vous, réception et filtrage des communications téléphoniques.
Constructeur de véhicules utilitaires légers et poids lourds IVECO ( Trappes ).
A partir de l'analyse du marché français (informations du terrain, études externes), participation à la proposition de définition du produit et
conception des plans d'actions commerciales .
Elaboration de documents de suivi de l'évolution de la flotte des différentes gammes grâce au logiciel Access .
Assistante marketing / communication.
|
