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- De août 2005 en janv. 2006
ARES en prestation au Segespar ( Paris 15ème) :
Poste : Technicienne Hotline niveau 0 et 1
Prise d'appels de clients VIP (Traitement de la Bourse), résolution téléphonique et suivi des incidents bureautique et applications métiers.
Restauration de fichiers et de profil utilisateur.
Rédaction de nouvelles procédures suite à une reprise de contrat.
- De févr. 2001 en août 2005
[Crédit Agricole]
ARES en prestation au Crédit Agricole IDF ( Paris 12ème) :
Poste : Technicienne Hotline / Réseau niveau 1 et 2
Prise d'appels, analyse, suivi et résolution des incidents bureautique et applications métiers, suivi technique du parc micros, supervision des
Suivi et résolution des incidents sur automates bancaires NCR et BA.
Intégration et mise à jour d'une documentation en ligne sur l'Intranet, formation des nouveaux collaborateurs, rédaction de reportings et de
procédures.
- De févr. 2000 en févr. 2001
CONFORAMA, Pont Neuf à Paris (1er)
Poste : Vendeuse / Hôtesse de caisse / Standardiste
Accueil clientèle, optimisation du rayon luminaire et développement des ventes, suivi des ventes, gestion et tenue des stocks du magasin.
Gestion et tenue de caisses en magasin.
- En juil. 1997
[Commerciale]
Brevet d'Etudes Professionnelles option Action Commerciale et
Comptable
: Anglais , Espagnol
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TECHNICIENNE RESEAU
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