- En 1990
Ingénieur - Institut d'Informatique d'Entreprise - CNAM

- En 1990 Université Paris DEA Systèmes Informatiques
DEA Systèmes Informatiques - Recherche opérationnelle et Didacticiels Université Paris VI -----------------------

- Maîtrise d'ouvrage
1. Management d'équipes 2. Services clients et utilisateurs 3. Achat, budget et Appels d'offres 4. Reporting 5. Maîtrise d'ouvrage et Maîtrise d'?uvre Systèmes d'Information

- De août 2006 au 01 août 2007 Master
Conseil général des Hauts-de-Seine Département Systèmes d' Information - Responsable Service clients Garantir les prestations de service aux utilisateurs ( 6 500 agents) : Master du poste de travail et de son environnement, gestion des demandes d'équipement informatiques et Télécoms, hot-line et service d'intervention 1. Encadrement (30 pers.) : recrutement, organisation, animation d'équipes 2. Mise en place d'une convention de services avec les autres directions 3. Création des catalogues produits et services (pour la CMDB) 4. Pilotage des incidents, gestion des réclamations 5. Coordination de la gestion des problèmes et des risques 6. Pilotage du renouvellement complet du parc informatique 7. Procédures d'appel d'offre et négociation avec les fournisseurs 8. Gestion du budget (4 millions d'euros) : équipements et prestations

- De janv. 2002 en juil. 2006 Maîtrise
RENAULT - Rueil-Malmaison (régie Altran) Direction Client - Métier Qualité des Données Client (CRM) 1 - Conception et pilotage de la mise en place des process qualité des systèmes d'information client pour l'amélioration des campagnes marketing Europe, Brésil et Mexique 2 - Reporting et etudes profiling pour le Marketing Relationnel 9. Maîtrise d'ouvrage du Système d'Information 10. Expertise de la qualité des bases client 11. Conception d'une méthodologie de bilan qualitatif 12. Pilotage des interventions en pays 13. Conseil en gestion de bases de données client 14. Profiling et analyses des bases pour préparer les campagnes MR

- De janv. 2001 en déce. 2001 [RENAULT]
RENAULT - Rueil-Malmaison (régie Altran) Direction Marketing Client et Service - Chef de projet Outils Datamining Déploiement de Systèmes Décisionnels pour le Datamining et le Reporting. Filiales européennes de Renault 15. Rédaction des expressions de besoins 16. Choix des outils décisionnels (SAS : datamining et ESSBASE : reporting) 17. Appel d'offre et Sélection du prestataire des développements 18. Définition des architectures 19. Pilotage du Déploiement des solutions 20. Conseil et suivi des utilisateurs

- De sept. 1998 en déce. 2000 [RENAULT]
RENAULT - Boulogne Billancourt (régie Altran) Chef de projet organisateur sur le Système d'Information Client (S.I.C.) Evolution et déploiement du S.I.C. pour le Service Marketing Europe 21. Rédaction du cahier des charges (Datawarehouse et Applications) 22. Rédaction du cahier des recettes et mise en ?uvre 23. Organisation du déploiement dans les filiales européennes 24. Coordination des intervenants et Gestion des plannings 25. Expertise pour l'alimentation par lot du Datawarehouse 26. Formation (système, métier, reporting) et conseil auprès des utilisateurs

- De sept. 1997 en août 1998 [Location]
ELIS - Société de Location de linge (branche santé) Responsable informatique du secteur santé Coordination des besoins entre les Centres de production et la Direction Générale 27. Suivi des utilisateurs (20 centres de production) 28. Analyse des besoins (de la D.G. et des Opérationnels) 29. Architecte fonctionnel 30. Rédaction des cahiers des charges et des cahiers des recettes 31. Coordination entre le Prestataire, la Direction et les Utilisateurs 32. Assistance à la mise en place de reporting (BO)

- De mai 1996 en août 1997 [Location]
ELIS - Société de Location de linge Responsable applications Clients Mise en place de l'organisation et des méthodes pour l'informatique déportée 33. Management (12 personnes) 34. Suivi clientèle (secteurs santé, hôtellerie, sanitaire) 35. Etudes de solutions (gestion de stock, commande et livraison) 36. Gestion du déploiement du projet 37. Négociations avec fournisseurs de matériels et services 38. Animation des formateurs et Mise en place de la Hot-Line

- De janv. 1993 en avr 1996
SSII Spécialisée dans l'informatique de gestion (Arobase) Chef de projet Informatisation des tribunaux ( France et Cour européenne ) 39. Management (4 personnes) 40. Suivi des clients 41. Réponse aux appels d'offres 42. Conception, analyse et maintenance de logiciels 43. Installation réseau, formation des utilisateurs 44. Mise en place d'un plan qualité avec le service des recettes

- De sept. 1990 en août 1992
Ministère de la coopération Professeur : 6ème à terminale Préparation à l'Option informatique du baccalauréat 45. Volontaire du service national 46. Professeur d'informatique et de Mathématiques au Lycée français de Yaoundé - Cameroun 47. Initiation à la programmation et Histoire et évolution de l'informatique dans notre société