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- Le 21 sept. 2005
CDI
ce jour
Charg?e de client?le - AVISO DIRECT - Mont-Saint-Aignan (76)
- traitement des requ?tes des clients (Caisse d'Epargne) par mail et t?l?phone en mettant
en ad?quation leurs demandes et nos services propos?s
- proposition de produits bancaires
- prise de rdv pour le conseiller financier en agence
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CDI
au 11 ao?t 2005
Charg?e de client?le - QUALIPHONE - Mont-Saint-Aignan (76)
- BACK- OFFICE : mise en place des diff?rentes options sur les contrats des abonn?s Orange
- En sept. 2004
CDI
juin 2005
T?l?conseill?re - EDFPRO - Rouen (76)
- renseigner les clients professionnels sur leurs factures d'?l?ctricit? (consommation, tarifs,
pr?l?vements automatiques etc...) et traiter leurs r?clamations
- vente des nouveaux contrats Edfpro
- recouvrement des factures impay?es (relance et proposition d'?ch?anciers)
- En juil. 2003
[DALKIA]
CDI
Juillet 2004
T?l?conseill?re - DALKIA - Mont-Saint-Aignan (76)
- d?tection des besoins des clients professionnels
- prise en compte de la panne (climatisation,fuite d'eau,chauffage...)
- gestion des agendas des techniciens
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CDI
Juillet 2003
T?l?actrice - FPC (Fran? oise Protet Consulting) - Rouen (76)
- Via une liste de prospects, accompagner les clients dans leurs projets immobiliers
- proposition d'offres commerciales (taux et dur?e du pr?t etc ...)
- finaliser cet entretien t?l?phonique par un rdv avec un conseiller financier
- En 2002
CDI
Janvier 2003 Ao?t
Assistante d'accueil t?l?phonique - EUROFIL - Mont-Saint-Aignan (76)
- proposition de devis d'assurances (auto, habitation, mutuelle etc ...)
- orienter les prospects vers un conseiller commercial
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CDI
Juillet 2002
T?l?actrice - Caisse d'Epargne - Rouen (76)
- ?mission d'appels suite aux requ?tes clients par mail
- informer sur les produits bancaires
- En mars 2001
[France Telecom]
CDI
Janvier 2002
T?l?op?ratrice - France T?l?com - Rouen (76)
- r?c?ption au 12 (renseignements) et ?mission d'appels
- vente des options et services de France Telecom
- En octo. 2001
CDI
Charg?e de recouvrement - G?n?rale des Eaux - Rouen (76)
- traitement des litiges
- relances d'impay?s par fax, mail et recouvrement ? l'amiable
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