- En 1998 CAP sp
obtention du CAP sp ?cialit? : Graphiste D ?corateur

- En 2000 BAC sp
obtention du BAC sp ?cialit? : Communication Graphique Durant ma formation scolaire , j'ai effectu? divers stages en entreprises durant lesquels j'ai appris l'imprimerie, le calicot, le lettrage adh?sif, la confection d'affiches, la s?rigraphie, la maquette PAO DAO.

- [AFIBEL] CDI
fin septembre 2005 , j'ai ?ffectuer plusieurs contrats ? dur?e d?termin?e pour des postes de service client?le au t?l?phone et t?l? vendeuse . Dans l'ordre chronologique : . PROXISERVE ( Lambersart , 5 mois) . DATA BASE FACTORY ( Roubaix , 7 mois) . VITALICOM (Villleneuve d'Ascq, 5 mois) . VERTBAUDET ( Tourcoing , 1 mois) . AFIBEL ( Villeneuve d'Ascq , 2 mois) . CONTACTEL ( Roubaix , 4 mois) . LA BLANCHE PORTE ( Tourcoing , 1 mois) Durant ces contrats, j'ai appris ? recevoir et ? renseigner des clients au t?l?phone, ? saisir des commandes en VPC, ? g?rer des r?clamations et des litiges, ? fid?liser le client, ? traiter les courriers, ? proposer des offres promotionnelles et ? vendre des produits au t?l?phone notamment pour les 3 SUISSES .