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Chef Réception
- De 2005 en 2006
CDI
(Hôtel Les Trésoms (74) 50 chambres
( Responsable d'une équipe de 5 personnes (Formation des réceptionnistes ( Gestion des plannings et congés payés du personnel
réception ( Recherche de nouveaux contrats de partenariat ( Gestion des ouvertures et fermetures de l'hôtel sur Internet
(Vérification des commissions agences ( Responsable de l'optimisation du C.A et du T.O ( Responsable débiteurs et caisse (
Gestion de la satisfaction clientèle ( Mise en place de forfait hébergement et services annexes.
- De 2004 en 2005
[Accor]
CDI
(Mercure Belle Plagne (73) 144 chambres
(Mise en place de la réception et de toutes les procédures pour l'ouverture du dernier né des hôtels Accor Montagne (Contrôle
audit satisfaisant note autour de 80% d'optimisation (Contrôle du bon fonctionnement de la réception et du respect des
procédures (Responsable d'une équipe de 5 personnes (Optimisation du T.O (Vérification des statistiques (Rapprochement des
chambres en collaboration avec la gouvernante (Préparation des plannings (Gestion des forfaits de ski et location de matériel
(Gestion des litiges clients (Stop sales.
Assistante chef de réception
- En 2004
CDI
(Mercure Saint Raphaël (83) 224 chambres et appartements
(Remplacement du chef de réception durant son absence ( Responsable évaluation des stagiaires (Optimisation du T.O (Responsable
débiteurs (Gestion des litiges (Contrôles des arrivées de la semaine et des effectifs.
Commerciale Tournante
- De 2003 en 2004
CDI
(Mercure Les Deux Alpes (38) 100 chambres
( Responsable groupes (Facturation groupes (suivi des dossiers individuels et groupes (Débiteurs divers facturation et relances (Stop
sales (Rapprochement des chambres(Planning réception.
Réceptionniste
- De 2002 en 2003
CDI
(Mercure Ile de Nantes (44) 100 chambres
(Arrivée/départ (Réservations(Vérification des horaires réception et étages (Night audit et clôture fin de mois (Taux de change
(Relances débiteurs et no show Contrôle facturation groupes ( Responsable clé de la ville.
- De 2001 en 2002
CDI
(Mission de 5 mois en tant que Réceptionniste au Mercure Les Deux Alpes (38)
(Accueil (Réservation (Débiteurs divers ( Responsable groupes (Night audit ( Caisse de l'hôtel
- De 2000 en 2001
CDI
(Sofitel La Défense Grande Arche (92) 384 chambres
( Concierge ( Hôtesse d'accueil ( Standardiste ( Réceptionniste
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