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ENSAM Diplôme Ingénieur
Diplôme Ingénieur ENSAM
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Promotion Angers 85
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Création et développement de l'agence de Lyon
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mise en place de nouvelles prestations, de l'organisation, et des outils
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développement commercial , animation du réseau au niveau régional
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définition du système d'information
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Management et développement de l'activité
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mise en place de nouvelles activités
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activité +20%
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satisfaction client + 5 points (de 92 à 97%)
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Adaptation de l'organisation : modification des méthodes et des flux
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hot line 50% des interventions sous-garantie résolues
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délai client - 20% (-25% pour l'attente téléphonique)
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définition et mise en place du système d'information
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Directeur de Service Après-Vente 40 personnes - 3.5 ME
- De nove. 1996 en avr 2000
DARTY
10500 personnes
Responsable d'Agence 3 personnes - 290kE
- De nove. 1993 en octo. 1996
Directeur d' Agence - Ile de France 20 personnes - 4,5 ME
GRIESSER HUPPE
230 personnes
Fabrication et pose de volets roulants et protections solaires
o Reprise en main de l'agence après une restructuration importante
. re motivation de l'équipe politique commerciale , objectifs
. prises de commande +18% neuf ; +30% entretien
. coûts de sous traitance -7%, qualité et réactivité améliorées
- De octo. 1992 en octo. 1993
Ingénieur d'Etudes
Ingénieur d'Etudes
HARMON CFEM
200 personnes
Fabrication et pose de façades légères
o Diminution des coûts d'études et de fabrication
. création d'une gamme de fixation par la technologie de groupe
. rationalisation et automatisation des calculs de structure
DIAGAMTER
Diagnostics techniques
100 unités en France
LOISIRS
Voile
Natation
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Ingénieur Arts
Ingénieur Arts et Métiers
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