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- De 2005 en 2006
[Hertz]
INTERIM
Agent sénior du service clientèle pour Hertz à Dublin , Irlande : 14 mois d'expérience - ai répondu aux plaintes et demandes d'information émanant des clients particuliers, des entreprises partenaires ou clientes, ainsi que
des autres département et succursales de Hertz , par téléphone, lettre ou email.
- ai pris en charge la responsabilité des dossiers les plus délicats
- ai rédigé des rapports pour le management supérieur
- ai conçu et mis en place une nouvelle procédure de payement en collaboration avec d'autres départements et ai formé la totalité des
équipes sur cette nouvelle procédure (environ 120 personnes)
- ai formé les nouveaux membres de mon équipe
- ai participé au processus de recrutement pour l'équipe
( Mon travail fut récompensé par une promotion au rang d' agent senior après seulement 6 mois. J'ai gagné la confiance de mes supérieurs qui
m'ont permis de diversifier mes tâches et de m'investir pleinement dans le fonctionnement de l'entreprise.
Réceptionniste - standardiste pour différentes entreprises: 7 ans d'expérience au total
- ai réceptionné les appels et pris les messages
- ai accueilli les clients, aussi bien par téléphone qu'en accueil physique
- ai rédigé et tapé des lettres et des rapports
- ai géré le courrier, les taxis , les hôtels etc.
( Postes entre autres chez Project Architect ( Dublin , Irlande ), Contactel et Phone Régie ( Lille , France ) en CDD et intérim.
Linguiste: - Un an d'expérience en tant que professeur d'anglais pour Demos Langues (centre de formation professionnelle ), et pour l' ENSTA ,
- De 2006 en 2007
CDI
l' ECE et le CESI (écoles d'ingénieurs) à Paris . - Un an en tant que traductrice pour Power Drinks France (correspondance, contrats, site web etc., français - anglais - espagnol ) à
- De 2004 en 2005
CDI
Lille .
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