- Diplôme d'INGENIERIE
Diplôme d'INGENIERIE INFORMATIQUE à l'ESGI Paris

- En 1993
Cursus : Stratégie d'entreprise et Schéma directeur, Conduite de projet, Audit, Sécurité, SI décisionnels, Génie logiciel, Architecture et Réseaux, UNIX , Langages, SGBD, Négociation, Finances, Marketing. 3 années de DEST INFORMATIQUE au CNAM

- De 1991 en 1994 BTS INFORMATIQUE
Cursus : Méthodologies avancées, Bases de données , Génie logiciel, Recherche opérationnelle, Réseaux. BTS INFORMATIQUE DE GESTION

- En 1991
Cursus : Analyse, Développement, Technologie, Langages, SGBD, Economie, Comptabilité, Mathématiques appliquées, Droit, Anglais technique, Mathématiques générales, Français .

- En mars 2007
Michel HAYAT - ANNEXE - Exemples de Projets clients MARKETIC / UNICA COFINOGA : gestion de campagnes pour tous les projets et gestion de centre d'appels et fidélité pour certains pays. Intégration des divers modèles COFINOGA avec le logiciel standard, incluant des développements spécifiques pour certains projets. Migration vers la suite AFFINIUM en cours. Intégrateurs : SDDC / VALORIS . Budget total : supérieur à 1 million d'Euros. MEDERIC : Application spécifique de gestion de devis pour 6 gammes d'assurances, avec tarifications des devis et transformations en contrats effectuées "on line" par échanges de données avec le logiciel CIRIARD via MQ- SERIES d' IBM . Refonte, adaptation et réécriture en Java du code spécifique, écrit initialement en Powerbuilder : 300 j/h de développement spécifique par projet - équipes de 4 à 6 personnes. Budget total : supérieur à 1 million d'Euros. RECORD Bank (Groupe ING ) ( Belgique ) : Projet MARKETIC ONE avec migration AFFINIUM en 2004 : gestion de campagnes et de centre d'appels. Nombreux paramétrages spécifiques pour gérer la relation clients individuels / contrats, avec visualisation des différentes données bancaires. Adaptation sous AFFINIUM des scénarios métiers existants sous MARKETIC. Budget total : supérieur à 1 million d'Euros. Deutsche Bank ( Belgique ) : Projet AFFINIUM : gestion de campagnes et de centre d'appels. Paramétrages spécifiques pour gérer la relation client, et mise en place de scénarios métiers. Intégrateur : IBM . Budget total : supérieur à 1 million d'Euros. GMF Vie : Projet MARKETIC ONE avec migration vers AFFINIUM en 2004 : gestion de campagnes. Adaptation sous AFFINIUM des scénarios métiers existants sous MARKETIC. Budget total : supérieur à 500.000 Euros . Groupe IONIS : Projet MARKETIC ONE : gestion de campagnes et de centre d'appels. Application spécifique de gestion des clients, de leurs divers contrats et de leur patrimoine (130 j/h de développement spécifique - équipe de 3 personnes). Budget total : supérieur à 500.000 Euros . LA POSTE : Projet MARKETIC ONE : gestion de campagnes et de centre d'appels. Application spécifique de télémarketing (100 j/h de développement spécifique - équipe de 3 personnes). Budget total : supérieur à 500.000 Euros . CASDEN : Projet MARKETIC ONE : gestion de campagnes et de centre d'appels. Module spécifique de saisie de contacts avec des liens DDE/OLE vers des applications externes sur MVS. Budget total : supérieur à 300.000 Euros . Quelques autres clients : Groupe MALAKOFF , Crédit Mutuel , Crédit du Nord , MACIF , La Mondiale , FNMF, PIMKIE, ATRAL... 3

- [UNICA Corporation]
UNICA France (ex-MARKETIC, Filiale d' UNICA Corporation - Boston USA )

- De mai 2003 en janv. 2007 [Enterprise Marketing Management] CDI
Editeur de la suite progicielle AFFINIUM (technologie WEB) permettant l'automatisation de l'ensemble des opérations commerciales et marketing. Avec plus de 500 clients dans le monde, UNICA est leader de l' Enterprise Marketing Management (EMM). MARKETIC

- De nove. 1995 en avr 2003 CDI
Editeur des progiciels de CRM MARKETIC ONE (technologie client/ serveur ) et des campagnes marketing et la mise en place de centres d'appels. MARKETIC était l'un des

- En mai 2003 CDI
principaux acteurs du marché français , avant son rachat par UNICA Poste occupé en continuité chez les 2 éditeurs : Chef de projet / Consultant Mon expérience chez 2 éditeurs de progiciels, m'a permis de manager des projets CRM pour un portefeuille de clients grands comptes, en suivant leur évolution au fil des années et en assurant le customer success; avec pour challenges permanents la satisfaction et la fidélisation du client. J'ai également pu collaborer à toutes les étapes du cycle de vie d'un progiciel et notamment au changement de technologie - Client/ Serveur vers WEB. Gestion de projets de l'étude amont à la mise en production : Gestion du budget, du planning et des ressources internes et externes, coordination avec les intégrateurs Estimation des charges, réalisation de bons de commande Animation de réunions, comités de pilotage et comités de projet Gestion des problèmes et conflits Suivi de l'évolution du projet chez le client, détection de nouveaux besoins Supervision de développements spécifiques sur les projets (équipes de 2 à 6 chefs de projet juniors ) : Analyse, modélisation, rédaction de cahiers des charges, réalisation de maquettes et de prototypes Expertise fonctionnelle orientée métier Suivi des développements, contrôle du respect des cahiers des charges Responsable de la qualité, du coût et des délais des livrables Maintenances corrective et évolutive Consulting : Conseil pour l'implémentation du produit et son intégration dans un modèle existant Définition de l'architecture cible Analyse, adéquation technique et fonctionnelle Installation, paramétrage spécifique et aide à la mise en production Migration de versions, accompagnement au changement de technologie Participation aux processus d'avant-vente, réalisation de POC (proof of concept)

- En mars 2007 CDI
Michel HAYAT -

- De avr 1995 en nove. 1995 CDI
ABCDER (SSII) Ingénieur d'étude : Développement d'états avec ADONIX et d'écrans avec Powerbuilder.

- De octo. 1994 en mars 1995 CDI
OKA Informatique (SSII) Ingénieur d'étude : Développement d'une application de gestion de RH avec Powerbuilder. Formation Powerbuilder .

- De mars 1994 en juil. 1994 [DATA GENERAL] CDI
DATA GENERAL France (Constructeur de matériel informatique) Commercial sédentaire : Télévente de matériel PC et réseaux.

- De sept. 1992 en déce. 1993 STAGE
SRT (Tour Operator) - ( Stage longue durée en alternance) Assistant du directeur opérationnel : Mise en place et gestion d'une solution complète de campagnes marketing de mailing par fax et par courrier.

- De févr. 1992 en mars 1992 STAGE
CHADWYCK HEALEY France (Publications électroniques) - ( Stage ) Correspondant

-
informatique : Plan de qualité logicielle / logiciel de gestion commerciale .

- [C.S.I.A.] STAGE
BANQUE C.S.I.A. ( Stage )

- En juil. 1991
Analyste programmeur : Adaptation d'un logiciel de gestion de parc sous PARADOX .

- De mars 1991 en juin 1991 [BULL] STAGE
BULL S.A. ( Stage ) Analyste programmeur : Développement de modules TELECOM avec le logiciel AFFINITY.

- De juil. 1990 en sept. 1990 [C.S.I.A.] STAGE
BANQUE C.S.I.A. ( Stage ) Analyste programmeur : développement d'états financiers en langage APL sur MVS. maîtrise opérationnelle en entreprise Anglais : Hébreu