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- De 2005 en 2006
Université Paris Master
Master 2 « Développement des compétences
et intervention dans les organisations »
Niveau I, CNAM Paris et Université Paris X Nanterre (92)
- De 2004 en 2005
Master
Master 1 - DESA ( Diplôme d'étude supérieure appliquée) Niveau II
- De 1999 en 2000
École de formation Union Financière de France
Prise de parole en public, Training management, Recrutement
( École de formation Union Financière de France )
- En 1988
BTS Action commerciale
BTS Action commerciale
- En 1986
Baccalauréat G3
Baccalauréat G3 (Techniques de commercialisation)
- En déce. 2005
formation de Mediagraf
Centre de formation en arts graphiques
Mission d'étude, en partenariat avec FORAGORA Accor Services, cabinet de conseil en formation, portant sur :
L'évolution des besoins de formation dans le secteur des arts graphiques,
La concurrence de Mediagraf et leur périmètre d'action,
L'adaptation de l'offre formation de Mediagraf au marché.
- En sept. 2004
formation en agence
Banque Conseil en création de patrimoine
Responsable de l'assistance commerciale du réseau commercial
95 personnes réparties sur 4 directions régionales (DR) et 29 agences en France :
Manager en motivant les différentes équipes de responsables régionales et d' assistantes commerciales pour parfaire l'efficience et la
cohésion d'équipe dans un objectif « service client » :
Recruter : sélection des candidates, négociations avec les partenaires,
entretiens, intégration complète.
Former : Ingénierie de formation, analyse des besoins, conception, mise en place et animation de parcours de stages , organisation
de formation en agence , formation en face à face avec les responsables régionales en DR, création et évolution d'outils,
évaluation, responsable du budget formation de cette équipe .
Animer : réunions, challenges, visites en agences.
Encadrer : rôle de conseil, détermination des objectifs en entretien annuel et suivi, mouvements de personnel, rémunérations,
gestion des conflits.
Gérer : contrôle du fonctionnement de la vie administrative de l'assistance commerciale du réseau et suivi des procédures,
diverses mises en place internes (système informatique, RTT.), responsable du budget global de l'équipe.
Coordonner : supervision en collaboration avec les responsables régionales du relais « réseau commercial - siège».
Déplacements permanents et négociations avec les différents acteurs du réseau commercial et du siège : Directeurs de région ,
d'agence, DRH, DAF, DAC (direction de l'administration de la clientèle).
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DI
DI VE R S
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