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- De juil. 2006 en déce. 2006
[Petcare SAS]
CDI
Administratif/ Assistant Commercial - Affinity- Petcare SAS - Barcelone Mission :
Administration Logistique / Assistant commercial pour la compagnie Affinity-Petcare SAS , multinational européenne dans la production
alimentaire pour animaux :
Création de compte client
Saisie de commandes reçues et transmission au service de livraison
Facturation
Emission note de crédit/ débit
Suivi de livraison/ Export
Gestion des disponibilités pour Italie et France
Traitement des litiges et géstion des réclamations
Suivi de l'impayé
Commercialisation directe
Animation du réseau avec les commerciaux terrain
Archivage
- En févr. 2005
[CCA]
CDI
/ à Juin 2006 Superviseur / Formateur - (Groupe CCA ) - Barcelone Mission :
Gestion de l'activité Renault Parts. Site Internet destiné aux professionnels de la réparation automobile. Fonction de Formateur /
Superviseur sur un plateau paneuropéen de 15 chargés de clientèle .
Mise en place de documents liés à la gestion de l'équipe, suivi journalier des statistiques pour les filiales européennes ( France - Italie -
Allemagne - Uk - Espagne - Suisse - Portugal ).
Chargé de l'élaboration des rapports journalier et mensuels de l'activité. Organisation des plannings de travail, organisation des
plannings de formation, écoutes qualitatives et évaluations des réponses apportées aux clients, mise en place de quizz pour les opérateurs ,
gestions des remontées plaintes clients. Participations en visio conférence des comités de pilotage en direct avec le client.
Voyages bimestriels dans les filiales pour les mises à jour du site et pour l'élaboration de campagnes d'animation marketing spécifiques a
chaque pays. Participation au recrutement des CDC.
Mission :
Responsable service adhésion ( France - Italie - Uk - Espagne - Allemagne ) équipe de 4 personnes (back office ) ayant comme objectifs :
Respecter les différents processus d'adhésions propre à chaque pays
Contrôler sur la qualité de courriers destinés aux clients
Remontées des anomalies
- De févr. 2002 en sept. 2003
[Nokia]
CDI
Chargé de clientèle Nokia - ( Sitel ) - Paris 13eme - Mission :
Chargé de clientèle pour Nokia marché italien (réception /émission d'appels)
Aide aux clients sur le fonctionnement de différents produits, gestions des plaintes et remontées, aide sur le fonctionnement du site
internet et gestion de mails.
SAV
Segafredo-Zanetti- Assistant Logistique (Segafredo Zanetti SPA) - Bologne ( Italie ) ( Janvier 2000/ Septembre 2001 ,)
Mission :
Assistant logistique pour la compagnie Segafredo-Zanetti SAS , multinationale italienne dans la production du café :
Gestion des représentants
Définition des gammes
Suivi des ventes et suivi des livraison
Gestion des paiements et de la facturation
Animation du réseau
Gestion des flux logistiques, des stocks
Langues / Informatique
- Italien : Langue maternelle
- Français : Bilingue
- Espagnol : Bilingue
- Anglais : Lu, écrit, parlé
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