- En 1998 HEC MASTER OF
­ 1997 KEY ACCOUNT MANAGER (En charge du compte MICROSOFT ) CIC (Competitive Intelligence et Consulting ) ­ Londres Cabinet de conseil spécialisé dans l'espionnage industriel Responsable de la gestion et coordination intégrale des projets inhérents au compte Microsoft Mise en place et négociation des programmes et budgets annuels CA : 6,5 M Identification et développement de nouveaux projets visant à affiner la nature des stratégies concurrentielles Effectif : 35 Participation à des groupes de travail et de réflexion stratégique avec la direction Marketing de Microsoft Animation et management d'une équipe de 3 " Research Analysts " et de consultants indépendants Résultats : CA réalisé : 350 K HEC (Hautes Etudes Commerciales ) MASTER OF ARTS EN MARKETING Université de Northumbria (Business School) ­ Newcastle ­ Angleterre

- Université de Northumbria DIPLÔME D'ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR
POSTGRADUATE DIPLOMA EN MARKETING Université de Northumbria (Business School) ­ Newcastle ­ Angleterre DIPLÔME D'ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR EN MARKETING ET GESTION I.D.R.A.C Ecole Supérieure de Commerce

-
Domaines Sectoriels Domaines Fonctionnels Typologie de clients Elaboration de politiques commerciales Grands Comptes Internationaux Télécommunications Négociation d'accords commerciaux comptes clés Grands Comptes Français Technologies de l'information Gestion de cadres et d'équipes de vente / projets PME / PMI Services Direction et pilotage de projets marketing direct et de services à forte valeur ajoutée Organisation et management de département Forte culture et expérience à l'international

- En mai 2006 [conseil]
Société de conseil spécialisée dans le eCRM et services e-Marketing (e-mailing et Web) Définition, organisation et management d'une structure commerciale et de gestion de projets Elaboration et mise en oeuvre de la politique commerciale et du budget prévisionnel annuel de l'entreprise Elaboration des processus de gestion et rédaction des réponses aux appels d'offres CA : 3,5 M Présentation et négociation d'accords commerciaux avec les décisionnaires européens des comptes clés Effectif : 15 En charge de la direction des projets, mise en place de comité de pilotage et du pilotage des prestataires Recherche, évaluation et pilotage de partenariats stratégiques Recrutement et management d'une équipe pluridisciplinaire et internationale de 5 chargés de clientèle Résultats : 1] Budget : 2.5M (dont un contrat d'exclusivité en Europe pour HP de 1M /an), 2] accroissement du CA de 30% / an, 3] sélection et déploiement d'une solution eCRM en interne avec conduite de changement. Clients : Hewlett-Packard EMEA, Alcatel , Symantec , General Electric ...

- En 2001 [CLIENTÈLE SENIOR]
­ 2003 DIRECTEUR DE CLIENTÈLE SENIOR - GRANDS COMPTES INTERNATIONAUX Groupe Snarx - Paris Leader Européen des services e-Marketing (eCRM, e-mail, Data, Référencement et Call Center ) Gestion et développement commercial des comptes stratégiques internationaux du groupe (CA réalisé : 3,5 M) Développement des offres e-Marketing Services auprès des principaux acteurs IT et Telco en Europe CA : 20 M Participation aux appels d'offres et aux processus de vente, d'animation et de maturation Client Effectif : 250 Elaboration et mise en oeuvre des projets stratégiques pour les comptes clés dont j'ai la direction Intervention en qualité de Directeur Conseil sur des problématiques stratégiques Client Encadrement et animation de 6 chefs de projets en charge des comptes stratégiques Résultats : 1] Développement du CA (+200%) du département CRM en deux ans, 2] Elaboration des processus de gestion de projets et des outils de contrôle (qualité, budgétaire...) Clients : Cisco Systems EMEA, Hewlett-Packard EMEA, Société Générale , Juniper Networks , Intel , La Poste ... DIRECTEUR DE CLIENTÈLE (En charge du compte CISCO SYSTEMS EUROPE)

- En 2000 [Snarx]
­ 2001 E-Contacts (absorbée par le Groupe Snarx ) - Paris Start-up spécialisée dans les nouvelles technologies (eCRM, eMarketing et Web Call Center) Assistance à la maîtrise d'ouvrage et mise en oeuvre du plus important programme marketing de fidélisation Gestion globale du programme, garant de la relation Client et des processus d'adoption, pilotage des prestataires Responsable du suivi de la conception et développement de l'infrastructure CRM et du Portail utilisateur CA : 4,5 M Recommandation et élaboration des campagnes marketing one-to-one (Web, mailing, e-mailing et télémarketing) Effectif : 120 En charge du contrôle et des arbitrages budgétaires du compte Définition et encadrement de l'équipe projet pluridisciplinaire (25 collaborateurs, dont 17 internationaux) Résultats : 1] Lancement du programme de fidélité " Cisco Rewards " en EMEA, 2] Conception et déploiement de l'infrastructure CRM back- office à des fins de gestion, reporting et d'administration du programme.

- [Microsoft]
MARKET INTELLIGENCE MANAGER Microsoft ­ Londres Editeur de logiciels Mise en oeuvre de baromètres et d'études sur l'évolution du marché des logiciels et de la structure concurrentielle CA : 40000 M Evaluation et analyse des stratégies et performances des compétiteurs en Europe et des facteurs clés de succès Effectif : 61K Présentation des études et recommandations auprès des patrons des différentes divisions Elaboration de projections financières pour le comité exécutif de Microsoft Développement de partenariats avec les cabinets de conseil, instituts de sondages et agences spécialisées