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CVthèque : Internet / Commerce électronique / Seine-Saint-Denis / Noisy-le-Grand / CV Ingénieur Projet SSII Gestion orienté Service Clients : Support Utilisateurs / Applications

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- Date de mise à jour du contenu : 30/01/2007 18:03:58
Ingénieur Projet SSII Gestion orienté Service Clients : Support Utilisateurs / Applications
( CDI - Temps plein )
  • Support
  • Technico-commercial


  •    
     Secteur(s) d'activité de l'entreprise
  • Informatique software : conception et réalisation
  • Installations et équipements techniques
  • Internet / Commerce électronique
  •    
     Zone géographique(s)
  • EUROPE
  • FRANCE
  • Seine-Saint-Denis
  • MONDE


  • Formation
     

    - En 2002
    Formation continue en Administration Réseaux - Centrale Formation

    - En 1996 ESIEE
    Mastère en Ingénierie du Multimédia - ESIEE / INA

    - En 1983 Diplôme d'ingénieur généraliste
    Diplôme d'ingénieur généraliste CESI - option informatique de gestion

    - En 1978 DUT Génie Civil
    DUT Génie Civil - Bâtiments et Travaux publics

    - De 2000 en 2002 Ingénieur TC
    APPIC (PME - NTIC) Logiciels d'impression - Ingénieur TC , hotline Mission : Support vente, assistance technique, formation des utilisateurs et distributeurs.

    - De 1987 en 1999 Ingénieur étude
    CAP GEMINI France - SSII Banque Finance, Assurances, Administration . Ingénieur étude développement, support projet en informatique de gestion . Mission : Etude, développement, test recette, support, maintenance TMA, rédaction de documentation technique, formation des utilisateurs

    - De 1983 en 1985 Ingénieur d'étude
    THOMSON CSF TELEPLHONE - Téléphonie numérique . Ingénieur d'étude projet . Mission : Développement (assembleur) de logiciels de gestion des centraux téléphoniques.



    Expérience professionnelle
     

    -
    Secteur SSII Gestion - Prestation de service informatique . Relation Client Information conseil, avant-vente/après-vente, technico-commercial . Service Support Hotline, Helpdesk, installation, maintenance applicative, test recette Assistance à la clientèle, formation, rédaction de documentation technique.

    - En 2006 [V9 Assurances]
    ITN CONSULTANTS - Progiciels et Composants pour l'Assurance : V9 Gestion, V9 Assurances - Mission : Chargé de Clientèle au Département Service Clients - Support applicatif sous environnement OMNIS 7.3 et Rédaction des documents utilisateurs (un ensemble en 4 parties : Production, Sinistre, Comptabilité technique et Comptabilité générale) de l'application V9 Assurances pour la MURACEF (Mutuelle des Risques d'Assurances des Caisses d'Epargne de France ) concernant la branche " Assurances para bancaire sur le Web " du produit PAP (Production Activité Professionnelle) : Documentation réalisée : Manuels utilisateurs " Production " et " Sinistre "

    - De 2003 en 2004 STAGE
    Stages professionnels et formation continue de perfectionnement en informatique.

    - De 2002 en 2003
    NETQUARTZ (Start-up US ) Logiciels de protection ( Internet Security ) : Responsable d'une équipe de production (5 personnes), support logiciel, assurance qualité, rédaction de documentation Mission : Production des CDs master, approche qualité, interface informatique/utilisateur, rédaction de manuels de référence technique, guide utilisateur , aide d'installation.



    Langues
      - vietnamien ( BILINGUE )
    - anglais ( COURANT )


    Connaissances informatiques
      - UNIX
    - WINXP
    - INTERNET
    - OMNIS 7.3
    - INTERNET SECURITY


    Compétences
     


    Loisirs
     


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