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Evaluations des besoins
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Création de modules de formation internes et externes, Book de Vente
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Formation théorique et pratique :
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Interne auprès de 22 commerciaux : Technique et Commerciale
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Elaboration d'un programme d'Intégration
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Création d'outils d'aide à la vente
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Externe auprès des démonstrateurs (Aniworld et Challenger) et vendeurs magasins ( Leroy Merlin , Castorama , Darty , Auchan ) - 200 pers /an
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Résultats : Amélioration qualitative des Démonstrations -Ventes
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3- NORME ISO 9001
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Correspondante participant à l'élaboration et à la mise en place de la norme interservices
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Résultats : amélioration qualitative de la communication et du travail interservices.
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10 ans d'expérience de Chef de Secteur
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Chez Kärcher GSB en région Centre et Ile de France (3.8Md'E)
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Prospection, Vente, Gestion du SAV distributeur : Bricomarché, M Bricolage, But.
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Création " Qualité SAV ".
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Résultat : Reconquête d'une clientèle qui n'avait plus confiance en la marque.
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Chez Kaysersberg (340 personnes, 105 M d'E). Département Lotus , réseau GSA (168 magasins, 426 000E en Direct) région Bourgogne puis
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Centre/ Poitou .
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Gestion portefeuille clients et Prospection.
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Gestion merchandising
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5 fois lauréate nationale.
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BTS
FORMATION
BTS Force de Vente, option Anglais , Russe
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MAITRISE
MAITRISE DES OUTILS
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