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- Date de mise à jour du contenu : 23/01/2007 18:01:58
responsable
( CDI - Temps plein )
  • responsble
  • manager


  •    
     Secteur(s) d'activité de l'entreprise
  • Tous les secteurs
  •    
     Zone géographique(s)
  • FRANCE
  • Île-de-France


  • Formation
     

    - INGENIEUR DE QUALITE
    INGENIEUR DE QUALITE et MANAGER pour différentes entreprises ( PFIZER , CAISSE D EPARGNE IDF , SOCIETE GENERALE )

    - De sept. 1997 en juin 1998 BTS
    SUPERVISEUR ( WANADOO FTI) PARIS 15 ème BTS Alternance-CDI Manager et gérer une équipe de 20 hots liners Participer à l'élaboration de la certification iso 9002, concevoir les procédures Informatiques et assurer la formation des hots liners sous le logiciel Wanadoo , L'utilisation et la connexion d'un modem, l' Internet et l'outil de messagerie. Analyser les statistiques et mettre en place le planning sous conso+

    - De sept. 1996 en juin 1997 BTS
    SUPERVISEUR ADMINISTRATIF ( France TELECOM ) TORCY 77 BTS Alternance Traitement des appels à l'aide de l'outil informatique sous conso+ Assurer l'interface client et constructeur avec adv. Apporter des solutions et des méthodes à l'utilisateur Pour le bon fonctionnement du mobile

    - De juin 1995 en juin 1996 bac
    SUPERVISEUR ( MAAF ASSURANCES ) PARIS 12ème Contrat de qualification bac pro Alternance Manager une équipe de 12 conseillers , mettre en ?uvre les méthodes de travail, Promouvoir des solutions nouvelles, mettre en place les analyses statistiques



    Expérience professionnelle
     

    - En avr 2006
    à - DEC 2006 RESPONSABLE DES VENTES ( FYMACTION pour le client BROTHER France ) ROISSY

    - [hermès] CDD
    CDD Manager une équipe de 5 commerciaux sédentaires Développement d'un portefeuille de 7800 clients, conseiller et promouvoir les opérations marketings sur la gamme des imprimantes, multifonctions et fax. Définir les objectifs quantitatifs et qualitatifs .Gestion de l'outil hermès pro et sales logix pour le suivi de l'activité .

    - De août 2005 en déce. 2005
    RESPONSABLE DE CELLULE et COORDINATEUR FRANCHISE (CERTEGY)LA DEFENSE

    -
    CDI Manager une équipe de 8 assistants commerciaux et 2 teams leaders Vente de services sur les moyens de paiement chèques auprès des commerçants .Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs Elaborer les outils de contrôle et tous les plans d'actions nécessaires à la réussite de la mission. Définir les cibles prospects et les moyens à mettre en place afin d'en Optimiser l'approche et l'affiliation. Négocier les contrats et les accords de référencements. Réalisation des objectifs rdv mensuel de 540 et 80 contrats signés .

    - De janv. 2003 en juin 2005 [Hewlett Packard]
    TEAM MANAGER (CLIENTLOGIC pour Hewlett Packard et Compaq ) MALAKOFF 9

    -
    CDI Manager , former, organiser et gérer une équipe de 8 commerciaux sédentaires Réaliser les objectifs demandés par le client : 1 400 000 d'euros mensuel de CA Rédiger les procédures commerciales et techniques d'aide à la vente Vente de prestations de services autour des serveurs et du multimarque auprés de : PME PMI , Grands comptes , revendeurs informatiques .Assurer les réunions clients pour développer et analyser les besoins .Préconiser les modes de fonctionnement adaptés aux besoins du traitement

    - De sept. 2001 en avr 2002 [Access] INTERIM
    préconisé des solutions sur l'intranet avec ector services Missions d'intérims Mettre en place et appliquer des procédures techniques sous Access Manager une équipe de 12 hots liners Assurer l'interface client fournisseur et gérer un parc de 300 à 500 utilisateurs Dispache des interventions auprès des techniciens , mettre en place les plannings

    - De sept. 1999 en juin 2001
    RESPONSABLE D'EXPLOITATION (GFI) pour DANONE PARIS 8 ème

    - [SAP]
    CDI Préconiser les modes de fonctionnement adaptés aux besoins du traitement Informatique sous l'application arés, qualiparc, SAP . Manager une équipe de 12 techniciens , définir et mettre En ?uvre les normes, méthodes, outils de procédures et fiabilisant les travaux

    - De octo. 1998 en août 1999 [SOCIETE GENERALE] INTERIM
    SUPERVISEUR BUREAUTIQUE pour différentes entreprises Missions d'intérims ( SOCIETE GENERALE , CREDIT AGRICOLE , HEWLETT PACKARD , CAP GEMINI ) Manager une équipe de 8 hots liners.Faire de la vente de produits informatiques pour HP Mettre en ?uvre les traitements conformément aux instructions des Dossiers d'exploitations sous scopus, adv., sap Effectuer les manipulations nécessaires à la mise en Route et au fonctionnement du système AS 400 , NT, novell . Assurer l'interface client fournisseur avec l'application recovery Assurer le support des applicatifs bancaires et ces produits Mise en place des procédures techniques et analyser les statistiques Gérer un parc de 600 à 800 utilisateurs



    Langues
      - tamoul ( LANGUE MATERNELLE )
    - français
    - espagnol ( LU, PARLÉ )
    - anglais ( LU, PARLÉ )


    Connaissances informatiques
      - OFFICE
    - EXCEL
    - POWERPOINT
    - AS 400
    - INTERNET
    - EXCEL 2000
    - BASE DE DONNÉES
    - PACK OFFICE
    - OUTLOOK EXPRESS
    - LOTUS NOTES
    - WINDOWS XP
    - AS400
    - LUCENT CMS
    - TABLEUR.


    Compétences
     


    Loisirs
     


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