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- En 2000
[ACTIVNETWORKS]
Cadre CDI
Editeur de logiciels D' OptimisationS télécom
Maintenant Responsable Support Technique
Directement rattaché au Directeur technique , je définis et gère pour nos clients et partenaires les offres de support, en liaison
avec les équipes d' Asie et des US . Je suis en contact permanent avec des clients prestigieux comme Atos , Alcan , Caisse d'épargne,
Crédit du Nord , Société Générale , Alcatel , Air Liquide ...
Majeures réalisations et actions :
Organise et anime une équipe de support technique pour les produits ActivNetworks, pour le marché européen, et en liaison avec les
équipes US et Asie Je gère également le support et les formations pour le produit DataPower ( IBM , SOA).
Ma Business Unit génère 600 kE / an (Maintenance, services, formation).
Défini et améliore les procédures pour accompagner nos clients et partenaires dans le déploiement et le suivi des produits
(installation, assistance et maintenance)
Mise en place d'un outil de gestion et de suivi des incidents clients et partenaires
Mise en place des offres de support personnalisées pour les grands comptes
Assure le suivi, l'identification et la qualification des incidents techniques rencontrés
Assure la Qualification des nouvelles versions (Tests et Validations)
Assure l'interface avec le groupe de développement pour la correction des incidents
Formation des partenaires et clients à nos produits (sur site ou dans nos locaux)
- En août 2001
[AUDIENTIA]
Cadre CDI
Responsable Informatique
Chargé d'organiser et d'animer le service informatique.
Majeures réalisations et actions :
Coordination de la mise en place d'un Firewall (VelociRaptor) avec la gestion d'un VPN en IPSec pour les pays étrangers
Mise en place d'un Intranet IT avec un support de type Helpdesk afin d'améliorer la qualité du support technique interne (Logs des
appels, suivie des dossiers...)
Définition de toutes les polices internes au niveau mail, mot de passe et utilisation de l' Internet
- En mai 2001
[HYPNOTIZER]
Cadre CDI
Responsable Informatique (Création de poste)
Chargé de définir tous les aspects systèmes et réseaux, du support opérationnel, en fonction de l'évolution de la société.
Majeures réalisations et actions :
Construction de la salle machine : gros ouvre, second ouvre, génie électrique et climatique
Installation, configuration et administration de la plate-forme Microsoft Windows 2000 dans un environnement Active Directory (5
serveurs )
Installation, configuration et administration du serveur de mail fonctionnant sous Microsoft Exchange 2000
Gestion de la mise en place du serveur web et vidéo avec la gestion du site par Akamai
Responsable des achats informatiques avec un investissement de $100K
Plan de réduction des télécommunications (45%)
- En juin 2000
[STERLING SOFTWARE]
Cadre CDI
Responsable Bureautique (Création de poste)
Responsable au sein de la division Europe du planning, de la qualité, des coûts et de la mise en place des systèmes d'informations
dans 2 unités opérationnelles ( France , Benelux ) en accord avec les stratégies du groupe.
Majeures réalisations et actions :
Participation active sur la mise en place d'un CRM (Softrax) au niveau mondial
Projet migration Netware 4.11 vers NT 4
Projet migration Token-Ring vers Ethernet 10/100 Mb
Installation, configuration et administration du serveur de mail Européen fonctionnant sous Microsoft Exchange serveur 5.5 (250
users)
Projet migration Lotus cc :mail V8 vers Microsoft Exchange 5.5 au niveau Européen
Responsable des achats informatiques avec un investissement de $350K
- En déce. 1998
[STERLING SOFTWARE]
Cadre CDI
Chargé de l'administration, de la configuration et du bon fonctionnement des serveurs au sein de la division Europe.
Majeures réalisations et actions :
Installation, configuration et administration de 20 serveurs fonctionnant sous Windows NT 4.0
Configuration DHCP , RAS, WINS dans un environnement PDC/BDC
Installation et supervision de réseaux LAN et WAN
Définition et mise en ?uvre des procédures de backup des systèmes fonctionnant sous Arcserve et BackupExec
Formation, conseil et assistance des utilisateurs sur site (Parc total de 100 ordinateurs).
- En févr. 1997
[COMPAQ/APRO]
CDI
Sociétés pour lesquelles j'ai travaillé dans le cadre de contrats de qualification de BAC+3 à BAC+4
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