|
- En juil. 1999
[REED BUSINESS INFORMATION]
CDI
Société REED BUSINESS INFORMATION (CDI)
- De janv. 2005 au 17 janv. 2007
CDI
à ce jour Coordinateur du pôle suivi clientèle . Piloter et animer le pôle :
- Définir les objectifs
- Organiser et planifier l'activité
- Recrutement et formation des nouveaux collaborateurs
. Mise en place de nouvelles procédures - Optimisation de celles existantes
. Suivi et gestion des dossiers sensibles
. Bilan mensuel de l'activité du pôle
- De juil. 2000 en déce. 2004
CDI
Attaché service client . Suivi des inscriptions (suivi journalier - répartition - contrôle)
. Suivi et gestion des litiges
. Mise en place de partenariats
- De juil. 1999 en juin 2000
CDI
Chargé de relation clientèle . Gestion des dossiers clients (inscriptions - convocations - attestations)
. Gestion des supports de cours
. Débriefing des formations
. Gestion des appels clients
- En déce. 1998
[Société PICARD]
CDI
Société PICARD SURGELES (CDI)
- En mai 1999
CDI
Assistant du responsable de magasin
. Mise en place d'actions commerciales
. Gestion des commandes
. Gestion des stocks
. Vente
|
