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[Service]
BRANDT CUSTOMER SERVICES : Filiale Service du Groupe FAGORBRANDT (Electroménager)
- De 2004 au 15 janv. 2007
CDI
Directeur des ventes contrats et interventions - CA : 10 Me
Enjeux Dynamiser les ventes des contrats de garantie 2 et 5 ans .
Développer des accords SAV avec des fabricants hors électroménager.
Actions Création d'une offre multimarque concurrente de celle des assureurs via Internet .
et Suivi des comptes clés. Prospection terrain et tournées régulières avec les commerciaux .
Résultats 250000 contrats en 2006 pour 230000 en 2002 . Perspectives 2007 à 270000.
Accords avec des fabricants de matériels de chauffage pour un CA de 500 Ke.
- De 1998 en 2004
[Organisation et Management]
CDI
Directeur Régional (Est/ Rhône-Alpes , 4 agences, 30 collaborateurs)- CA : 1,5 Me
Enjeux Développer les parts de marché par une présence terrain auprès clients locaux.
(Grossistes, cuisinistes, détaillants).
Actions Organisation et Management des équipes commerciales , techniques et back- office
et Pilotage des tableaux de bords (CA, productivité, rentabilité) et suivi des plans d'action qualité.
Résultats Croissance annuelle des indices CA, Qualité, Rentabilité
Pilotage de la réorganisation du département intervention au niveau national et de la
certification ISO.
NUMERICABLE (Groupe VIVENDI ) : Vente directe aux particuliers d'abonnements à la TV par câble
- De 1995 en 1998
[CANAL+]
CDI
Chef des Ventes ( Lyon et Saint Etienne , 40 collaborateurs) - CA : 1,2 Me
Enjeux Développer le parc d'abonnés et lancer les offres numériques ( CANAL+ ) et téléphoniques ( SFR )
Actions Recrutement et formation aux techniques de vente de 5 animateurs des ventes et 30 VRP .
Management des forces de vente et des équipes back- office et techniques.
et Suivi et animation de 15 distributeurs agrées.
Résultats 5000 nouveaux abonnés/an soit une croissance du parc de 20%.
Permutation d'1/4 du parc analogique vers le numérique dès la 1ère année.
Implantation de 2 boutiques SFR en centres ville ( Lyon et Saint Etienne ).
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Management multi sites (middle management, commerciaux , service clientèle et techniques).
- Animation et suivi clients (comptes clés, réseaux de vente sous enseigne et/ou indépendants).
- Pilotage et Développement (lancement de nouveaux services, réorganisation, certification Iso).
- De 1991 en 1995
Responsable Régional ( Centre Est , 22 départements, 35 animateurs )- CA : 1 Me
Enjeux Recruter de nouveaux abonnés à travers la mise en place de campagnes de vente directe
Actions Constitution et animation d'une structure saisonnière de près de 250 vendeurs indépendants
et
Résultats Conquête de plus de 90 000 abonnés qualifiés.
- En 1990
CDD
Responsable du Recrutement ( Rhône-Alpes , 3 départements)- CDD
Enjeux Constituer 4 équipes de vente pour une campagne de vente de 4 mois
Actions Recrutement et formation à la vente directe de 50 étudiants
et
Résultats Proposition d'embauche en CDI au poste de Responsable régional après cette mission.
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